1药网： 发现假药怎么投诉？

　　生产、销售假药的行为不仅严重危害公众的生命健康安全，还极大地破坏药品市场的正常秩序。那么，发现假药怎么投诉呢？

　　发现假药的投诉方法流程：

　　购买到假药时一定要想办法维护自身权益，不能让不法分子为所欲为。当我们怀疑自己买到假药时，可以先到国家药品监督局查询。如果经过查询核实所买药物属于假药，可要求药品监督局对销售者进行行政处罚。

　　作为维权者应当保存好购买的单据和假药的样品，然后向当地的药品管理机关进行举报。有权机关对制假售假人做出的处罚决定书可以作为维权者日后索赔的法律依据。

　　另外，根据《消费者权益保护法》规定，向厂商索赔时，如果找不到厂商，也可直接向销售药品者要求索赔。我们还可以拨打投诉举报电话12315向监管部门反映。

　　如果是在网络上购买到假药，依然可以向药品监管部门进行投诉举报，当然也可以拨打互联网违法和不良信息举报中心的举报电话12377，另外还可以登录举报中心网站进行举报。

　　投诉的受理和不予受理条件：

　　（一）投诉举报符合下列条件的，应予受理：

　　1、有具体明确的被投诉举报对象和违法行为；

　　2、被投诉举报对象及违法行为在本部门受理范围内。

　　（二）投诉举报具有下列情形之一的，不予受理：

　　1、无具体明确的被投诉举报对象和违法行为的；

　　2、被投诉举报对象及违法行为均不在本药品投诉举报机构或者管理部门管辖范围的；

　　3、不属于药品监督管理部门监管职责范围的；

　　4、投诉举报已经受理且仍在调查处理过程中，投诉举报人就同一事项重复投诉举报的；

　　5、投诉举报已依法处理，投诉举报人在无新线索的情况下以同一事实或者理由重复投诉举报的；

　　6、违法行为已经超过法定追诉时限的；

　　7、应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的；

　　8、其他依法不应当受理的情形。

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